1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (les "Conditions Générales de Vente") sont conclues entre BABOUCHES KECH et toute personne physique non commerçante ("Vous") souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet.
Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement votre relation avec BABOUCHES KECH.
BABOUCHES KECH se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

2. Produits
Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par BABOUCHES KECH (les "Produits"). Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.

3. Prix
Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.
Les prix des Produits s'entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.
Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits présents sur le Site Internet et sur les différents supports de vente.
Toutefois, un prix ne pourra pas être modifié une fois votre commande validée. Néanmoins en cas d’erreur de prix (prix manifestement dérisoire par rapport à la valeur réelle du Produit), la commande validée pourra être annulée par BABOUCHES KECH. Cette mesure demeure exceptionnelle.
Les droits de douane éventuels liés à la livraison d'un article sont à notre charge et relèvent de notre responsabilité.

4. Commande
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Toute commande ne sera prise en considération qu'après acceptation du paiement.
BABOUCHES KECH s'engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles et en cas d'indisponibilité à en informer le client par tout moyen à sa convenance ; le client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.

5. Modalités de paiement
Les commandes sont payables au comptant au jour de la commande.
En acceptant les Conditions Générales de Vente, Vous certifiez que vous disposez des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement que vous choisissez lors de l’enregistrement du bon de commande.
Vous pouvez régler votre commande :
- Par carte bancaire : Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, carte American Express. 
- Avec votre compte PAYPAL : En choisissant le paiement via PayPal, Vous serez automatiquement dirigé sur votre compte PayPal.

6. Sécurité de paiement
Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons CMI, la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre partenaire CMI.

Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs. 

7. Livraison
Nos colis seront expédiés par notre prestataire FEDEX, à l'adresse de livraison que vous aurez renseignée sur le bon de commande. Par ce biais vous êtes toujours livré en express et en main propre, avec remise contre signature afin d'éviter tout risque de perte ou de vol.
Si vous êtes absent, un avis de passage est laissé avec les coordonnées de l'agence la plus proche où retirer le colis.
Le délai moyen de réception est de 2 à 5 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du client, BABOUCHES KECH ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le ou les articles commandés.
Nous disposons intégralement du stock des produits en vente, en cas de rupture d’un produit, la livraison peut être exceptionnellement retardée, dans ce cas, vous serez informés par mail.
Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Pour connaître les frais de livraison, vous devez être enregistré sur le site et avoir ajouté vos produits à votre panier, le calcul est fait automatiquement.

Les Frais de Port sont Offerts pour les commandes de plus de 60 €.
Vous pouvez suivre votre colis sur Babouches Kech ou sur le site de Fedex à l’adresse suivante, CLIQUEZ ICI, dès que votre colis est remis à Fedex et une fois avoir reçu votre numéro de suivi par mail.
D'autre part la responsabilité de BABOUCHES KECH ne saurait être engagée en cas d'erreur, de retard d'acheminement des colis, ou d'omission de la part de Fedex.
Il en va de même que Babouches Kech ne peut être tenu responsable en cas de contrôle douanier dans le pays de livraison.

8. Retours et Echange
Vous avez jusqu'à 100 jours après la date de votre achat (date de la facture) pour nous retourner vos articles par colis.
A titre commercial, BABOUCHES KECH offre à ses Clients, à l'expiration du délai de rétractation légal (14 jours), un délai supplémentaire de 100 jours pour retourner les produits commandés sur son site Internet. Dans ce cas, les produits retournés doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et, pour les retours par voie postale, accompagnés du bordereau de retour dument rempli.
Le bordereau de retour vous sera envoyé par email au format PDF, dès la réception de votre demande de retour.

9. Droit de rétractation
Pendant ce délai de rétractation, Vous pourrez retourner les Produits non endommagés et non portés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retours.
 
Pour exercer votre droit de rétractation, Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à remplir ici, en indiquant votre intention de retourner le Produit à BABOUCHES KECH notamment en déclarant votre retour par email à l'adresse sav@babouches-kech.com
BABOUCHES KECH accusera réception de votre rétractation, par email.
 
Vous devez ensuite retourner les Produits à BABOUCHES KECH par la Poste, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation à l'adresse qui vous sera communiquée par email. Les frais de retour via La Poste sont à votre charge.

10. Echange
Vous avez également la possibilité de demander un échange, dans le délai de trente (30) jours à compter de la réception du Produit.
Vous pouvez retourner le Produit à échanger par La Poste à l'adresse qui vous sera communiquée par mail.
Pour rappel, les frais de port retour par La Poste sont à votre charge.

11. Remboursement
Le remboursement s'effectue à réception de l'article (hors frais de livraison) par le mode de paiement que vous avez choisi lors de l'enregistrement de votre bon de commande, dans un délai de 15 jours, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.
A réception du colis, notre service qualité jugera de l'état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est porté, sali, endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente.
Vous serez informé par e-mail de la réception de(s) articles retourné(s), de leur traitement ainsi que des modalités de remboursements.

12. Preuves
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande, et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des Produits figurant sur le bon de commande.
Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de BABOUCHES KECH et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre Vous et BABOUCHES KECH.
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.

13. Responsabilités
BABOUCHES KECH a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.
Ainsi BABOUCHES KECH s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les Produits vendus sur le Site Internet. En revanche, la responsabilité de BABOUCHES KECH ne pourra être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure. De même, la responsabilité de BABOUCHES KECH ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupxture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

14. Informations nominatives
Lors de votre commande, les données nominatives collectées feront l'objet d'un traitement informatique. Vous êtes invité à vous reporter à l'onglet "Données Personnelles" du Site Internet pour obtenir toutes les informations relatives à ce point.

15. Loi applicable et compétence juridictionnelle
Toutes les clauses figurant dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit marocain.
Le Tribunal de Commerce de Salé est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
En cas de litige, seul le texte marocain du constat fera foi.

16. Propriété intellectuelle
Le site et tout son contenu, notamment la marque et les photos, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Leur utilisation, leur reproduction, leur diffusion sur quelque support que ce soit sont formellement interdites. L’utilisation, en particulier à des fins commerciales et publicitaires, de captures d’écran, d’images, d’éléments graphiques ou de textes contenus dans ce site est interdit.

17. Réclamations
BABOUCHES KECH a pour ambition de toujours assurer la satisfaction de ses clients. Toutefois, si vous êtes mécontent d'un quelconque aspect de notre site ou du service que nous proposons et souhaitez formuler une réclamation, veuillez nous contacter.

18. Changements de nos conditions d'utilisation
Tout changement apporté ultérieurement à nos conditions d'utilisation sera affiché sur cette page. Ces conditions d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 26 février 2018.